تحمّل الزبائن

هؤلاء العملاء يُرجّحون المعاملات الفعّالة . في حال الانتظار {الطويل، يمكن الغضب . تشكّل المؤسسة مكلفة ب تجربة العملاء . يُفضّل الحدّ من التأخير عن طريق {تطوير العمليات و {تطبيق تقنيات .